FAQ - Často kladené otázky

Potřebujete převázat šňůrku u náramku? Tady je přesný postup

Náramky TIAMI s laboratorně vytvořenými diamanty jsou nadčasové šperky, které si zaslouží péči. Pokud potřebujete vyměnit šňůrku, nabízíme dvě jednoduché možnosti: osobně v Praze nebo korespondenčně odkudkoliv z Česka.

1. Převázání šňůrky na náramku TIAMI osobně v ateliéru Praha 1

Převazujeme na počkání – cca 20–30 minut
Během čekání si můžete vychutnat šálek čaje nebo kávy a vybrat si novou barvu šňůrky
Převázání ZDARMA 1x ročně

Adresa ateliéru TIAMI:
HAVLÍČKOVA 1682/15, Praha 1
Otevřeno: Po–Pá, 9:00–17:00

Domluvte si termín předem:
Telefon: 775 873 129
Email: eshop@tiami.cz

2. Korespondenční převázání náramku TIAMI – snadno a bezpečně

Pokud nemůžete dorazit osobně, náramek TIAMI s laboratorním diamantem nám jednoduše zašlete Poštou nebo přes Zásilkovnu.

Kde převázání vyřídíme:

TIAMI s.r.o.
Havlíčkova 1682/15, 110 00, Praha 1
Telefon: 775 873 129

Možnosti odeslání:

Česká pošta: doporučeně / cenné psaní
ZÁSILKOVNA – doporučené pobočky:
- ID 19340 – Pont to go, Hybernská 1014/13, Praha 1
- ID 35903 – Z-Box, Na Příkopě 859/22, Praha 1 (Slovanský dům)

Email pro zásilky přes Zásilkovnu: gabriela.dedicova@tiami.cz

Nezapomeňte do zásilky přiložit:

Jméno
Telefonní číslo
Email
Doručovací adresu

Bez těchto údajů nemůžeme převázání zpracovat. Doporučujeme zásilku pojistit na hodnotu šperku.

Jak probíhá samotné převázání náramku TIAMI?

Každý náramek:

Vyčistíme v ultrazvuku
Zkontrolujeme uchycení laboratorního diamantu
Navážeme na novou šňůrku dle Vašich přání

Pokud si přejete převázat náramek na jinou barvu šňůrky nebo upravit velikost, uveďte tyto požadavky přímo v zásilce. V opačném případě ponecháme barvu šňůrky původní a náramek navážeme v univerzální velikosti. Při měření zápěstí prosím postupujte co nejpřesněji – k naměřenému obvodu nepřidávejte žádné centimetry navíc, abychom mohli náramek uzpůsobit tak, aby perfektně seděl. Pro převázání šperku není nutné přikládat doklad o nákupu ani šperkařský certifikát – službu poskytujeme bez ohledu na datum nebo způsob pořízení šperku TIAMI.

Jak jednoduše nakoupit šperky TIAMI s laboratorními diamanty online?

Objednávka přes e-shop TIAMI je rychlá, intuitivní a bezpečná.

Postup nákupu šperků TIAMI:

Vyberte si svůj šperk s lab-grown diamantem a klikněte na „Přidat do košíku“.
Přejděte do „Nákupního košíku“ v pravém horním rohu.
Zvolte si preferované dárkové balení.
Pokud máte slevový kód, zadejte ho do pole „Dárky a slevy“.
Klikněte na „Pokračovat“ a dokončete objednávku podle pokynů.
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat:
775 873 129 | eshop@tiami.cz

Certifikace laboratorních diamantů TIAMI

Certifikát diamantu je odborný dokument, který potvrzuje původ a kvalitu laboratorního diamantu. Ačkoliv certifikace není povinná, při nákupu diamantu bez certifikátu nelze ověřit jeho parametry, původ ani případné úpravy.

TIAMI používá lab-grown diamanty s certifikací IGI (International Gemological Institute), která patří mezi nejuznávanější gemologické laboratoře na světě. Laboratorní diamanty jsou zde hodnoceny stejnými kritérii jako diamanty vytěžené.

IGI certifikát obsahuje zejména:

karátovou váhu
brus a tvar diamantu
barvu a čistotu
přesné rozměry, symetrii, vyleštění a fluorescenci

Součástí certifikace je unikátní identifikační číslo, které je vylaserované na rundistě diamantu a umožňuje jeho dohledání v online databázi IGI.

Dostanu ke šperku TIAMI certifikát?

Ano.
U všech šperků TIAMI získáváte certifikát pravosti TIAMI. Pokud má použitý laboratorní diamant 0,25 ct a více, automaticky obdržíte také mezinárodní IGI certifikát.

Certifikát pravosti TIAMI slouží jako rodný list šperku a garantuje:

ryzost a váhu zlata
parametry laboratorního diamantu (váha, brus, barva, čistota)

Certifikát pravosti TIAMI je vyroben z recyklovaného plastu.

Díky těmto značkám máte jistotu, že vlastníte kvalitní a ověřený šperk s laboratorním diamantem.

Co je to punc a proč je důležitý?

Punc je značka, která potvrzuje pravost a ryzost drahého kovu použitého ve šperku. Každý šperk z drahého kovu, včetně šperků TIAMI, musí nést zákonem stanovené puncovní značky. Ty slouží jako oficiální garance kvality a původu.

Na špercích TIAMI najdete tyto puncy:

Státní punc – ověřená značka puncovního úřadu
Punc ryzosti – potvrzení čistoty použitého zlata
Výrobní punc – značka výrobce šperku
Odpovědnostní punc – značka dovozce nebo zpracovatele
Firemní punc TIA – logo značky jako pečeť originality

Díky těmto značkám máte jistotu, že vlastníte kvalitní a ověřený šperk s laboratorním diamantem.

Tento servis zahrnuje čištění šperku v ultrazvukové lázni a kontrolu usazení diamantů.

Má TIAMI kamennou prodejnu?

TIAMI má vlastní showroom v podobě ateliéru v centru Prahy, kde si po předchozí domluvě můžete osobně prohlédnout a vyzkoušet šperky, které máme aktuálně skladem. Najdete nás na adrese Havlíčkova 15, 110 00 Praha 1.

Návštěvu si můžete rezervovat jednoduše přes náš online rezervační systém, případně telefonicky nebo e-mailem.

Je design šperků na webu identický s reálným produktem?

Ano. Všechny šperky TIAMI sami navrhujeme, vyrábíme, fotíme i natáčíme, abychom Vám poskytli co nejvěrnější představu o jejich skutečné podobě. Naším cílem je maximální transparentnost a důvěryhodnost.

Na našich sociálních sítích – facebook.com/tiami.c a instagram.com/tiami_cz – pravidelně sdílíme reálné fotografie a videa našich produktů, abyste si je mohli prohlédnout z různých úhlů i v pohybu.

Lze využít splátkový prodej?

Bohužel tuto možnost nenabízíme.

Za jak dlouho dorazí objednaný šperk? Je možné objednat expresní doručení?

Šperky, které máme skladem, expedujeme obratem – nejpozději do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky a platby (včetně dobírky i bezhotovostní platby).

Šperky vyráběné na objednávku standardně doručujeme do 2–3 týdnů.
U individuálně upravovaných nebo zakázkově vyráběných šperků se může dodací lhůta výjimečně prodloužit, vždy Vás však předem informujeme.

Pokud potřebujete mít šperk připraven do konkrétního termínu, uveďte to prosím v poznámce při dokončení objednávky. Uděláme maximum pro to, abyste ho obdrželi včas.

Je možné objednaný šperk vrátit?

Ano, podle platné legislativy máte právo vrátit nepoužitý šperk do 14 dnů od jeho doručení, pokud nebyl upravován na přání. Vaše spokojenost je pro nás prioritou, a proto se vždy snažíme najít individuální a férové řešení.

Vrácení je možné za těchto podmínek:

šperk nebyl nošen
je nepoškozený a v původním stavu
nebyl upraven na míru (např. změna velikosti, úprava designu)
neobsahuje gravírovaný text či vzkaz

Před vrácením nás prosím vždy kontaktujte na eshop@tiami.cz.

Rádi s Vámi vše domluvíme a poradíme s dalším postupem.

Je možné získat slevu na šperky TIAMI?

Ano. Sledujte nás na našich sociálních sítích – Instagram a Facebook – kde pravidelně informujeme o limitovaných akcích, sezónních slevách i speciálních nabídkách na šperky s laboratorními diamanty.

Doporučujeme nás sledovat, aby Vám žádná výhodná nabídka neunikla.

Nejste si jisti velikostí prstenu?

Pokud si nejste jistí správnou velikostí prstenu, nabízíme měřicí proužek, díky kterému si velikost prstu snadno změříte doma. První úpravu velikosti prstenu máte u TIAMI zdarma, takže se nemusíte obávat ani nákupu prstenu jako překvapení.

Podrobný návod, tipy a praktické rady, jak správně změřit velikost prstenu, najdete v našem blogovém článku:
Jak zjistit správnou velikost prstenu – kompletní průvodce

Lze vyrobit šperk na zakázku?

Ano, v TIAMI nabízíme výrobu originálního šperku na míru přesně podle Vaší představy. Stačí nám zaslat náčrtek, obrázek nebo inspiraci ve formě fotografie na e-mail eshop@tiami.cz

Během 48 hodin se Vám ozveme a společně doladíme design, materiály i detaily. Po schválení finálního návrhu zahájíme výrobu. Doba výroby zakázkového šperku je přibližně 5 týdnů, a to od okamžiku potvrzení návrhu.

Před zahájením výroby je nutné uhradit zálohu ve výši 50 %.

Upozornění: Vyrábíme pouze autorské šperky – neděláme kopie šperků jiných značek.

Více informací a inspirace najdete v našem blogu:
Jak probíhá výroba šperku na zakázku u TIAMI

Jak je to s úpravami a gravírováním šperku?

Chcete dát šperku osobní rozměr? Nabízíme možnost gravírování vlastního textu, vzkazu nebo data.

Po zaslání Vaší představy připravíme několik grafických návrhů gravírování do 7 dnů, ze kterých si vyberete.
Finální šperk s gravírováním Vám doručíme do 10 dnů od schválení grafiky.

Upozornění: Gravírované šperky ani šperky upravené na míru nelze vrátit, jelikož se jedná o personalizovaný produkt.

Jak probíhá vrácení gravírovaného šperku?

Ve výjimečných případech nás můžete kontaktovat na eshop@tiami.cz a individuálně se domluvíme. U šperků s gravírováním ale standardní možnost vrácení není garantována.

Je možné objednat personalizované dárkové balení?

Ano, nabízíme možnost personalizovaného dárkového balení, které udělá ze šperku TIAMI skutečně výjimečný dárek.

Stačí k objednávce připsat osobní vzkaz do poznámky, nebo nám zaslat své přání e-mailem na eshop@tiami.cz

Na základě Vašeho zadání připravíme několik návrhů dárkového balení – například s věnováním, textem nebo osobním poselstvím. Po jejich schválení Vám finální balení doručíme do 10 dnů.

Součástí dárkového balení může být také fotografie, kterou vytiskneme přímo u nás v ateliéru a vložíme do krabičky.
Doporučujeme poslat fotografii na šířku (horizontálně) pro co nejlepší výsledek.

Produktové specifikace

Z jakého materiálu je vyrobena šňůrka u provázkových náramků?

Nylonovou šňůrku Micro Cord 1.18mm našich provázkových náramků vyrábí americká společnost Atwood Rope. Jedná se o vysoce kvalitní a pevný materiál, který odolá pevnosti v tahu až 45 kg. Je trvanlivý, odolává plísním, UV záření a je barevně stálý. Všechny tyto mimořádné vlastnosti slouží k tomu, abyste se při nošení náramku nemuseli nijak omezovat a pokud nechcete, nemuseli ho vůbec sundávat.

Jak postupovat, pokud potřebujete mít jinou velikost náramku než je v nabídce?

Dámské náramky jsou připraveny v univerzální velikosti 15-19 cm, pánské náramky ve velikosti 18-23 cm. Vzhledem k tomu, že je vyrábíme i vážeme sami, můžeme délku náramku upravit na základě vaší poznámky v objednávce. Pokud si nejste jistí velikostí, stačí si vzít provázek, změřit zápěstí a pak šňůrku přiložit k pravítku. Tento údaj nám pak napište do poznámky.

Děkujeme, že jste s námi

Ve TIAMI si nesmírně vážíme každého z Vás, kdo si vybírá šperk s laboratorním diamantem právě u nás. Děláme maximum pro to, aby každý krok – od výběru až po doručení nebo úpravu – byl co nejpříjemnější, srozumitelný a individuálně přizpůsobený Vašim přáním.

Naše šperky nevnímáme jen jako produkty, ale jako osobní příběhy, které si zaslouží péči, respekt a výjimečný servis.

Pokud jste v našich odpovědích nenašli vše, co potřebujete vědět, neváhejte nás kontaktovat – rádi Vám pomůžeme osobně.